Michigan TrexPro visa criar experiências inesquecíveis para o proprietário

Quando perguntado o que inspirou Phil Black, o fundador da Custom Deck deck Creations no sudeste de Michigan, a começar a trabalhar na construção de decks, sua resposta foi comovente: "para realmente ajudar os proprietários de casas a amarem suas casas".

Mas Phil e sua equipe não queriam apenas administrar um negócio bem-sucedido de construção de decks, sua meta era superar as expectativas do cliente em todos os aspectos.

“Vimos uma oportunidade no mercado de oferecer uma experiência inesquecível ao cliente, para quebrar a conotação geral que os empreiteiros têm”, diz Phil.

O time da Custom deck Creations buscou definir um novo padrão no setor ao:

• Priorizar a comunicação com os clientes durante todo o projeto. Responder a chamadas e e-mails dentro de um dia útil.
• Explicar claramente seus processos e responder a todas as perguntas.
• Mergulhando nos detalhes e projetando um deck que é realmente personalizado para cada cliente.
• Tornar todo o processo o mais simples possível, lidando com toda a documentação, permissões e inspeções.

Embora uma boa comunicação e atenção sejam fundamentais para o serviço, a qualidade do trabalho também é um fator crítico. "É por isso que tudo o que fazemos é especializar-se nos decks compostos Trex", explica Phil.

Parceria Trex

O time da Custom Deck deck Creations construiu mais de 300 decks desde o início da companhia em 2017. Desde o início, eles têm usado os produtos Trex para fazer o trabalho.

Perguntamos a Phil sobre a experiência de sua equipe usando Trex .

P: Diga-nos por que os decks Trex são a melhor escolha de material para um deck.

"Temos muito a dizer sobre por que achamos que a Trex é a melhor. Então, vou dividi-lo em alguns grandes baldes.”

Fabricação

Em primeiro lugar, o núcleo é feito de material reciclado. E adoramos apoiar um fabricante que tenha o meio ambiente em mente. E como a tampa Trex é realmente moldada na placa durante a fabricação, isso também a diferencia. Vimos instâncias com outros produtos em que a tampa se separa do núcleo do quadro.

Além disso, os extensos testes internos que as placas Trex passam são impressionantes. Coisas como testes UV, testes de calor, testes de arranhões, testes de pressão, verificação de que as placas têm o tamanho adequado dentro das especificações, a tampa atende a uma espessura mínima, etc. Podemos confiar que os decks que construímos durarão décadas.

durabilidade

Uma das nossas vantagens favoritas dos decks Trex é que eles mantêm a cor e não desaparecem. Além disso, o fato de a Trex não reagir quimicamente a muitos itens comuns é muito benéfico. Especialmente com produtos como spray de insetos ou protetor solar, que são muito usados durante o verão. Enquanto que com algumas placas de PVC, a água e a borracha podem reagir e resultar em uma névoa indesejada. Isso não acontece com a Trex .

Garantia

A Trex está por trás de sua garantia! Embora não tenhamos feito parte de muitas alegações, quando houve uma, nosso representante da Trex sempre fez um ótimo trabalho nos apoiando como construtor local.

P: Quais são as características ou vantagens dos decks Trex que seus proprietários mais apreciam?

Adoramos ver como os proprietários de casas estão felizes no final do projeto. E há alguns benefícios que se destacam que nossos clientes dizem que mais adoram:

• A garantia do fabricante de 25 anos.
• A variedade de cores. E especialmente a faixa preta em algumas pranchas que fazem com que cada uma pareça diferente em um deck acabado.
• Que os decks sejam resistentes a manchas e desbotamento.

Projeto em destaque

Um dos projetos favoritos da Custom deck Creations foi construído em 2021 em South Lyon, MI.

P: Quanto tempo este projeto levou para ser concluído?

A: A criação deste projeto em particular levou cerca de uma semana. Ele incluiu uma consulta presencial e várias reuniões de acompanhamento para obter tudo perfeito. O processo real de construção levou duas semanas.

P: Por que você ou os proprietários escolheram a Trex para este projeto?

A: Usamos exclusivamente a Trex em todos os nossos projetos, e os proprietários estavam a bordo conosco! Eles adoraram ter um deck manutenção. E se isso não fosse suficiente para vendê-los, o visual deslumbrante do Trex Signature Rod Rail fazia o truque!

P: Quais foram as metas do proprietário para este projeto e como você ajudou a alcançá-las?

A: Começamos cada projeto obtendo uma compreensão do nosso cliente. Por que eles estão construindo um deck e o que querem obter dele? Uma parte importante de projetar um deck que um cliente vai adorar é primeiro aprender como planeja usar o espaço, descobrir o que está imaginando para o quintal. Para este projeto em particular, os proprietários queriam criar uma bela e grande área para entretenimento.

Nossos clientes estavam planejando ter muitos amigos e familiares, então queríamos ter certeza de que seu deck era funcional e tinha estilo. O design que escolhemos para o deck seguiu os contornos da casa. Também criamos uma área de cozinha dedicada e espaço para conversas. Dessa forma, quando havia muitos hóspedes, não se sentiria muito lotado ou desorganizado.

E, claro, tinha que haver um fator "uau"! Esse era o trilho de haste Signature, que também era o meu produto favorito que usamos nesta montagem.

P: Do que você mais se orgulha em relação a este projeto?

A: Toda a equipe tem muito orgulho deste projeto. Marcamos todas as caixas da lista de objetivos de design dos nossos clientes e criamos experiências maravilhosas para eles, do início ao acabamento. É muito gratificante ver os proprietários caminharem para o novo deck e sentirem que é uma extensão de sua casa.